Phạm vi áp dụng
Chính sách này giải thích cách Công ty TNHH Vigotik, mã số thuế 0318123028, đơn vị vận hành website nuithantaidanang.vn, thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập website, đặt vé, đặt tour, gửi yêu cầu đặt phòng hoặc đăng ký tài khoản.
Thông tin chúng tôi thu thập
Thông tin do bạn cung cấp:
- Khi đặt vé hoặc tour: họ tên, số điện thoại, email, ghi chú và các thông tin thêm mà dịch vụ yêu cầu, ví dụ địa điểm đón.
- Khi gửi yêu cầu đặt phòng: họ tên, số điện thoại, email, ngày nhận và trả phòng, số khách, tuổi của trẻ em đi cùng.
- Khi đăng ký tài khoản: họ tên, email và mật khẩu. Mật khẩu được lưu dưới dạng đã mã hóa một chiều, chúng tôi không đọc được mật khẩu của bạn.
- Khi đăng nhập bằng Google: tên, email và mã định danh tài khoản do Google cung cấp.
- Khi đăng ký nhận tin: địa chỉ email.
Thông tin phát sinh khi bạn sử dụng website:
- Chi tiết đơn: dịch vụ, ngày sử dụng, số lượng, số tiền và trạng thái đơn.
- Thông tin giao dịch chuyển khoản do ngân hàng báo về: số tiền, thời gian và nội dung chuyển khoản.
- Địa chỉ IP, dùng để giới hạn số lần gửi form nhằm chống gửi đơn hàng loạt.
Website không thu thập số thẻ, mật khẩu ngân hàng hay mã OTP. Nhân viên của chúng tôi không bao giờ hỏi bạn các thông tin này.
Mục đích sử dụng thông tin
- Tạo và xử lý đơn, xác nhận thanh toán, gửi vé điện tử và thông báo về đơn qua email.
- Liên hệ với bạn khi cần xác nhận yêu cầu đặt phòng hoặc khi đơn có vấn đề cần xử lý.
- Hỗ trợ khách hàng, giải quyết phản ánh và khiếu nại.
- Xuất hóa đơn và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế theo quy định.
- Gửi thông tin ưu đãi khi bạn đã đăng ký nhận tin.
- Phát hiện, ngăn chặn gian lận và bảo vệ an toàn cho website.
Chia sẻ thông tin
Chúng tôi không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Đơn vị quản lý khu du lịch và đơn vị cung cấp tour, lưu trú: phần thông tin cần thiết để xuất vé, giữ chỗ và đón tiếp bạn.
- Ngân hàng và dịch vụ xác nhận chuyển khoản: để đối chiếu khoản thanh toán với đơn của bạn.
- Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật như máy chủ, dịch vụ gửi email, dịch vụ bảo vệ website: xử lý dữ liệu theo yêu cầu của chúng tôi.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Lưu trữ và bảo mật
- Thông tin đơn hàng được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ bạn và đáp ứng quy định về kế toán, thuế.
- Thông tin tài khoản được lưu cho tới khi bạn yêu cầu xóa tài khoản.
- Dữ liệu truyền giữa trình duyệt và website được mã hóa bằng HTTPS.
- Chỉ nhân viên có nhiệm vụ xử lý đơn mới được truy cập thông tin khách hàng.
Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng tới thông tin của bạn, chúng tôi sẽ thông báo và xử lý theo quy định pháp luật.
Quyền của bạn
- Xem và sửa thông tin cá nhân tại trang Tài khoản.
- Yêu cầu chúng tôi cung cấp, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của bạn.
- Rút lại sự đồng ý và ngừng nhận email ưu đãi.
- Phản ánh, khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân.
Để thực hiện các quyền trên, hãy gửi yêu cầu tới [email protected] hoặc gọi 0768 689 666. Chúng tôi có thể cần xác minh bạn là chủ của thông tin trước khi xử lý. Thông tin gắn với đơn đã thanh toán có thể phải giữ lại theo quy định về kế toán, thuế.
Thông tin của trẻ em
Tuổi và số lượng trẻ em đi cùng chỉ được dùng để tính giá vé và giá phòng. Chúng tôi không thu thập thông tin định danh của trẻ em.
Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi dịch vụ hoặc quy định pháp luật thay đổi. Ngày cập nhật ghi ở đầu trang. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên website.