Phạm vi áp dụng
Website nuithantaidanang.vn do Công ty TNHH Vigotik, mã số thuế 0318123028, sở hữu và vận hành. Website là đại lý bán vé tham quan, tour và nhận yêu cầu đặt phòng tại Công viên suối khoáng nóng Núi Thần Tài, Đà Nẵng. Chúng tôi không phải đơn vị quản lý khu du lịch.
Các điều khoản dưới đây áp dụng cho mọi người truy cập website và mọi đơn đặt qua website. Khi tạo đơn, gửi yêu cầu đặt phòng hoặc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản này.
Đặt vé và tour
- Mỗi đơn gồm một gói dịch vụ cho một ngày sử dụng. Bạn chọn gói, ngày và số lượng từng loại vé trước khi tạo đơn.
- Giá thay đổi theo ngày. Giá áp dụng cho đơn là giá của ngày bạn chọn, hiển thị ở bước chọn ngày và trên trang thanh toán.
- Tổng tiền do hệ thống tính lại lúc tạo đơn. Nếu giá vừa thay đổi so với lúc bạn xem, hệ thống sẽ báo để bạn kiểm tra lại trước khi đặt.
- Bạn chịu trách nhiệm về họ tên, số điện thoại và email đã nhập. Vé và mọi thông báo về đơn được gửi tới email này.
- Đơn chỉ được xác nhận khi chúng tôi nhận đủ số tiền phải thanh toán trong thời hạn của đơn.
Giá và thanh toán
Giá niêm yết bằng đồng Việt Nam. Website nhận thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng qua mã QR. Chúng tôi không thu tiền qua thẻ và không yêu cầu bạn cung cấp số thẻ, mật khẩu hay mã OTP ngân hàng.
- Tài khoản nhận tiền đứng tên Công ty TNHH Vigotik. Trước khi xác nhận chuyển khoản, hãy đối chiếu tên người nhận trên ứng dụng ngân hàng.
- Chuyển đúng số tiền và giữ nguyên nội dung chuyển khoản ghi trên trang thanh toán để hệ thống nhận ra đơn của bạn.
- Đơn được giữ 2 giờ kể từ lúc tạo. Quá thời hạn mà chưa nhận đủ tiền, đơn tự hết hạn và bạn không phải trả khoản phí nào.
- Chuyển thiếu thì đơn vẫn chờ phần còn thiếu trong thời hạn của đơn.
- Chuyển thừa, hoặc chuyển khi đơn đã hết hạn hay đã hủy, chúng tôi sẽ liên hệ để xử lý và hoàn lại phần tiền không thuộc đơn nào.
Công ty TNHH Vigotik xuất hóa đơn giá trị gia tăng theo yêu cầu. Hãy gửi thông tin xuất hóa đơn kèm mã đơn tới [email protected].
Đặt cọc tour
Một số tour cho phép đặt cọc thay vì thanh toán toàn bộ. Khi tour có lựa chọn này, mức cọc và phần còn lại hiển thị rõ ở bước thanh toán trước khi bạn tạo đơn.
- Nhận đủ tiền cọc thì đơn được xác nhận.
- Phần còn lại bạn thanh toán khi đi tour, theo hướng dẫn trong email xác nhận.
- Vé tham quan không áp dụng đặt cọc, thanh toán toàn bộ khi đặt.
Nhận và sử dụng vé
- Sau khi xác nhận thanh toán, chúng tôi gửi vé điện tử hoặc xác nhận tour tới email bạn đã đăng ký. Nếu không thấy thư, hãy kiểm tra mục thư rác rồi gọi 0768 689 666.
- Vé có giá trị cho đúng ngày và đúng số lượng khách ghi trên vé.
- Tới cổng, bạn đưa vé cho nhân viên kiểm tra để vào khu.
- Khi sử dụng dịch vụ, bạn tuân thủ nội quy và hướng dẫn an toàn của khu du lịch.
Đổi ngày, hủy và hoàn tiền
Vé và tour đã thanh toán không đổi được ngày và không hoàn tiền. Hãy chọn đúng ngày đi trước khi thanh toán.
- Đơn chưa thanh toán: bạn không cần làm gì, đơn tự hết hạn sau thời hạn giữ đơn.
- Tiền đặt cọc tour theo cùng quy định: không hoàn lại khi bạn hủy hoặc không tham gia.
- Nếu dịch vụ không thể cung cấp vì lý do từ phía chúng tôi hoặc khu du lịch, chúng tôi liên hệ để đổi sang ngày khác hoặc hoàn lại số tiền bạn đã thanh toán.
- Tiền hoàn được chuyển khoản về tài khoản ngân hàng do bạn cung cấp.
Cần hỗ trợ về một đơn đã đặt, hãy gọi 0768 689 666 hoặc gửi email tới [email protected] kèm mã đơn.
Yêu cầu đặt phòng lưu trú
Với dịch vụ lưu trú, website chỉ nhận yêu cầu đặt phòng và không thu tiền online.
- Số tiền hiển thị khi gửi yêu cầu là báo giá dự kiến theo ngày ở, số khách và tuổi của trẻ em bạn đã nhập.
- Gửi yêu cầu chưa phải là giữ phòng. Nhân viên sẽ liên hệ để xác nhận tình trạng phòng, giá chính thức và cách thanh toán.
- Điều kiện đổi, hủy phòng được thông báo khi xác nhận đặt phòng.
Tài khoản khách hàng
Bạn có thể đặt vé mà không cần tài khoản. Tài khoản giúp bạn xem lại các đơn đã đặt và điền sẵn thông tin liên hệ.
- Bạn tự bảo mật mật khẩu và chịu trách nhiệm về các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
- Hãy báo ngay cho chúng tôi khi nghi ngờ tài khoản bị người khác sử dụng.
- Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm các điều khoản này.
Quyền và trách nhiệm của các bên
Khi sử dụng website, bạn cam kết:
- Cung cấp thông tin trung thực, chính xác khi đặt dịch vụ.
- Không dùng công cụ tự động để tạo đơn hàng loạt, không can thiệp vào hoạt động của website.
- Không mạo danh người khác hoặc sử dụng website cho mục đích trái pháp luật.
Chúng tôi cam kết:
- Cung cấp đúng dịch vụ đã xác nhận cho đơn đã thanh toán.
- Hỗ trợ bạn trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ qua hotline và email.
- Bảo mật thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật.
Dịch vụ tại khu du lịch do đơn vị quản lý khu trực tiếp cung cấp. Một số hạng mục có thể tạm ngừng do thời tiết, bảo trì hoặc lý do an toàn. Khi điều đó ảnh hưởng tới đơn của bạn, chúng tôi hỗ trợ làm việc với khu du lịch để tìm cách xử lý phù hợp. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn có dấu hiệu gian lận.
Nội dung và sở hữu trí tuệ
Bài viết, hình ảnh, biểu trưng và thiết kế trên website thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH Vigotik hoặc của bên cấp phép cho chúng tôi. Bạn không sao chép hay sử dụng lại cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
Hình ảnh và mô tả dịch vụ nhằm giúp bạn hình dung trải nghiệm. Thực tế tại khu du lịch có thể khác đôi chút theo mùa và theo thời điểm.
Giải quyết khiếu nại
Mọi phản ánh về đơn hàng hoặc dịch vụ, hãy gọi 0768 689 666 hoặc gửi email tới [email protected] kèm mã đơn. Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết theo pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.
Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này khi dịch vụ hoặc quy định pháp luật thay đổi. Ngày cập nhật ghi ở đầu trang. Đơn đã đặt áp dụng điều khoản có hiệu lực tại thời điểm bạn tạo đơn.